LA PUBLICIDAD

 

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. No olvides que el mensaje que transmites debe ser real y acorde con tu empresa.   ·         Conoce bien a tu clientela. Cuando uno empieza a pensar en publicitar, el cliente ideal es la primera persona que hay que tener en cuenta, ya que es la persona para la que se ha idealizado el producto. ·         Piensa en el tipo de lenguaje para hacer publicidad. Si tu producto es un curso online para mejorar la oratoria como ponente en conferencias de derecho laboral, por supuesto que el lenguaje que utilizarás puede ser más formal e incluso con vocabulario específico de carácter jurídico. Ahora imaginemos otra situación: supone que tienes un e-commerce de ropa deportiva, no es interesante usar un lenguaje muy formal, pero puedes poner términos muy hablados en los gimnasios y entre atletas. ·         Analiza a la competencia. Estudia lo que están haciendo otras personas que también trabajan en tu misma actividad para que puedas detectar lo que es recurrente y lo que aún falta en ese mercado. Ten mucho cuidado en esta etapa: analizar a la competencia no significa copiar lo que están haciendo. ¿A quién le gusta ver más de lo mismo? ·         Sé innovador. Piensa en maneras de dar respuesta a lo que falta en el mercado. Innovar no siempre significa hacer algo totalmente nuevo que nunca ha existido antes. Pero si tu negocio es parecido a otro que ya está en el mercado, puedes innovar en cómo entregar el producto o cómo lo presentas al mercado. ·         Resalta todas las cualidades de tu producto. Muéstrale a tu clientela todas las ventajas que tendrá si decide comprar lo que le ofreces. ·         Crea un slogan fuerte. Se trata de una pequeña frase capaz de definir el producto que estás ofreciéndole a tu audiencia… Y debe ser, una vez más, innovador, creativo. Además, debe ser corto, directo, que muestre tu producto de manera rápida y que la gente entienda fácilmente su utilidad. Una buena idea para empezar a escribir tu eslogan es pensar en palabras que muestren que tu producto es único y necesario.   El afiche publicitario o póster Esta representación visual está integrada por imágenes y textos breves que pretenden captar la atención del público. Debe ser llamativo, se debe entender a primera vista, comunicar un mensaje de interés y grabarse en la memoria. Para ello, mínimo se deben incluir 3 elementos:      Pasos para elaborar un afiche:   1.- Determina el objetivo de tu afiche, qué es lo que quieres comunicar. Si vas a publicitar tu tienda o negocio, debes incluir su ubicación, horas de atención e información de contacto.  2.- Debes tener en cuenta a quiénes va dirigido.  3.- Crea un slogan: El slogan es una frase publicitaria corta y contundente que resume el beneficio o las cualidades de la marca. Esta frase debe ser evocada para asociarla con el producto, por lo tanto, debe ser fácil de percibir, de comprender, de recordar y repetir.  4.- Incorpora una imagen: Es de gran importancia, pues el mensaje a través de la imagen adquiere un contacto inmediato con el receptor sin mayor reflexión sobre el contenido, y puede quedar bastante tiempo en la memoria de las personas. El afiche publicitario no debe estar demasiado recargado ya que la mayoría de afiches son simples. Colocar demasiadas imágenes abrumará y confundirá al lector.  5.-  Usa colores que destaquen. Después de decidir qué imágenes utilizar, determina qué colores combinan con dichas imágenes. Evita usar colores neón porque generalmente superan al texto. No te aloques con los colores. Es suficiente que uses tres o cuatro colores.  6.- Busca tipografías (tipos de letras) atractivas: Debes poder leerlas a distancia. Su colocación y originalidad son importantes. Recuerda que es posible que las personas se encuentren en movimiento cuando vean tus afiches publicitarios, así que asegúrate que el texto sea legible. Trata de usar máximo tres tipos diferentes de fuentes para tu afiche publicitario.  7.- Incluye los datos del producto promocionado.  8.- La marca o logotipo: siempre debe estar presente en el afiche. De esa manera, no solo captarás la atención del lector sino que comenzarás a construir una marca reconocida.        Partes de un afiche La actividad a realizar consiste en realizar un póster o afiche publicitario del producto que escogió realizar en las anteriores guías.  Puedes realizar el afiche a mano en un octavo de cartulina o en línea en cualquier página de tu preferencia, sin embargo, te sugiero  https://www.canva.com/es_co/crear/posters/.

LA CLIENTELA Y LA COMPETENCIA

 1. LA CLIENTELA

La clientela es la parte del segmento del mercado que efectivamente compra mis productos o servicios. Por ejemplo: los niños de 10 a 14 años son el segmento del mercado de una empresa de ropa juvenil; pero la clientela de esa fábrica son las personas que efectivamente compran la ropa. Por eso es importante saber quienes son mis verdaderos clientes, para evitar que se vayan para la competencia. Entonces mi Cliente es: •       La persona más importante en mi empresa. •       El que permite el progreso y desarrollo de mi empresa. •       Toda persona que necesita mis productos. •       Que puede pagar mis precios. •       Que decide la compra en mi negocio. •       A quién debo aprender a tratar bien para conservarlo. 2. LAS MOTIVACIONES PARA COMPRAR  Debo darme cuenta cuando mis clientes tienen ganas de comprar y cuando no. Las motivaciones pueden ser:  -          Reflexivas: Cuando la persona percibe una necesidad y decide comprar lo que le satisface de una manera consciente. Ej: el cliente realiza una lista para salir a comprar el mercado. -          Impulsivas o emocionales: Cuando el cliente compra algo porque se antojó. Ej: comprar un vino porque una linda muchacha le dio un poco a probar. 4. HÁBITOS DE COMPRA:  Las personas generalmente tienen costumbres fijas en los referente a los productos, las marcas y los sitios donde prefiere comprar, estos son los hábitos de compra. Algunos factores que determinan los hábitos de compra en las personas son:   5. TIPOS DE CLIENTES:  Existen varias formas de clasificar a los Clientes, una es por la frecuencia con que ellos acuden a mi negocio, estos pueden ser Activos y Potenciales.  v  Clientes Activos: Existen dos tipos de clientes activos. v  Clientes Potenciales: Son aquellos que pueden llegar a necesitar mis productos, tienen como pagar pero aún no han decidido comprar. EJERCICIO 1: 1.       En el siguiente cuadro, registre el perfil o características de sus principales clientes: Sexo Rango de edades:   Motivaciones de compra   Fines de compra:   Hábitos de compra:   Necesidad que satisface:   Forma de pago:   Capacidad de compra:   LA COMPETENCIA Mi competencia la conforman todas aquellas personas o empresas que:  -          Ofrecen productos o servicios iguales a los míos. -         Ofrecen productos o servicios que pueden reemplazar a los míos porque satisfacen las mismas necesidades. Ejemplo: Azúcar Riopaila y azúcar manuelita, constituyen competencia ya que satisfacen la misma necesidad que es endulzar los alimentos con el mismo tipo de producto. FACTORES DE COMPETENCIA: Precio de venta: si es mayor, menor o igual afecta la decisión del comprador. Calidad: si un producto es bueno es cliente lo va a volver a comprar. Surtido: si existe variedad del producto puede llegar a convencer a diferentes tipos de clientes. Presentación de los productos: todo entra por los ojos, si les gusta lo compran. Atención a los clientes: si el cliente se siente bien y a gusto hay más probabilidades de que vuelva. Horario de atención: si un cliente va al local y siempre está cerrado muy probablemente comprará en otro lado. Publicidad: los afiches, pancartas o volantes con los cuales se da a conocer el producto. Promoción: productos gratis o descuento al comprar varios. Canales de distribución: en el local, a domicilio, por teléfono, página web, etc. Ubicación: si el local está en una zona comercial y visible es más probable que venda más. EJERCICIO 2: 2. En el siguiente cuadro compare su empresa con dos posibles competidores (coloque los nombres) en diferentes factores para saber que corregir, mejorar o mantener. FACTORES DE COMPETENCIA Nombre de mi Empresa Nombre Competidor 1 Nombre Competidor 2 MEJOR IGUAL PEOR MEJOR IGUAL PEOR MEJOR IGUAL PEOR Precio de venta                   Calidad                   Surtido                   Presentación de los productos                   Atención a los clientes                   Horario de atención                   Publicidad                   Promoción                   Canales de distribución                   Ubicación